retourneren en ruilen
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen om je retour terug te sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
aanmelden retourzending
stap 1. retour aanmelden via de mail
Stuur een e-mail naar info@marleyintimates.nl. Vermeld hierin je ordernummer, naam en de producten die je wilt retourneren.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij niet verwerken.
stap 2. verpak en verzend je retour
Na het aanmelden ontvang je van ons het retouradres. Verpak de producten zorgvuldig. Je kunt hiervoor de originele verzendzak gebruiken. Wij adviseren om je retour met track & trace te versturen. Voor zoekgeraakte retourzendingen zijn wij niet verantwoordelijk.
eisen retourzending
Vanwege hygiënische redenen accepteren wij alleen retourzendingen die voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
Het product is ongedragen en onbeschadigd.
De originele labels en hangtags zijn bevestigd aan het product.
Er zijn geen zichtbare gebruikssporen.
Bij bottoms (strings) is de hygiëne sticker onbeschadigd en deze mag niet zijn verwijderd.
Als de retourzending niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden dan wordt deze niet geaccepteerd.
ruilen
Volg de bovenstaande stappen van een retourzending. Vermeld in de mail de gewenste maat. Na ontvangst van je retour controleren wij deze. Bij akkoord sturen wij één keer per bestelling kosteloos een nieuwe maat toe.